Confidențialitate.

Cine este responsabil

Operatorul de date este JOHN.V SONO EVENT, SAS cu capital social de 1 000 €, 30 avenue Jean Perrin, 92330 Sceaux, Franța, înregistrată la RCS Nanterre sub numărul 931 801 732. Pentru orice întrebare despre datele dumneavoastră: la telefon, la +33 1 59 48 02 97, pe e-mail, la [email protected], prin formularul de contact sau prin poștă, la sediul social.

Ce primim

• Formularul de cerere: numele, telefonul sau e-mailul, tipul evenimentului, data, locul, numărul de invitați, nevoile și mesajul dumneavoastră.
• Chatul cu Max: mesajele pe care le scrieți și numărul de telefon, dacă îl lăsați.
• WhatsApp: dacă ne scrieți pe WhatsApp, numărul, numele de profil și mesajele dumneavoastră. WhatsApp este un serviciu Meta.
• Apelurile la +33 1 59 48 02 97: linia este preluată de Max, asistentul nostru AI. Primim numărul dumneavoastră, transcrierea scrisă a conversației și rezumatul cererii. Apelul poate fi și înregistrat de furnizorul nostru de telefonie.
• Date tehnice: adresa IP, data și pagina vizitată, folosite pentru securitatea site-ului și împotriva abuzurilor.

Vă rugăm să nu ne trimiteți informații sensibile (sănătate, date bancare): nu sunt necesare pentru o ofertă.

De ce

• Pentru a răspunde cererii și a pregăti oferta (demersuri precontractuale făcute la cererea dumneavoastră).
• Pentru a organiza și a presta serviciul, dacă îl confirmați (executarea contractului).
• Pentru contabilitate și respectarea obligațiilor legale (obligație legală).
• Pentru a proteja site-ul și asistentul împotriva abuzurilor (interes legitim).

Nu trimitem newslettere și nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră.

Cine are acces

Echipa JOHN.V SONO EVENT, doar pentru a vă trata cererea. Furnizorii noștri tehnici prelucrează unele date în numele nostru și după instrucțiunile noastre:

• Railway (Statele Unite): găzduirea site-ului și a serverului asistentului.
• Cloudflare (Statele Unite): adresa site-ului, livrarea paginilor și protecția împotriva atacurilor.
• Anthropic (Statele Unite): modelul de inteligență artificială care scrie răspunsurile lui Max în chat.
• Vapi, ElevenLabs și OpenAI (Statele Unite): asistentul telefonic, adică gestionarea apelului, recunoașterea și sinteza vocii și răspunsurile lui Max.
• Twilio, WhatsApp și Resend (Statele Unite): linia telefonică și transmiterea cererii către echipă prin WhatsApp, SMS sau e-mail.

Transferuri în afara Uniunii Europene

Acești furnizori se află în Statele Unite sau prelucrează date acolo. Transferurile sunt acoperite de garanțiile prevăzute de GDPR: cadrul de protecție a datelor UE-SUA (Data Privacy Framework) sau clauzele contractuale standard ale Comisiei Europene, în funcție de furnizor.

Cât timp

• Cereri fără continuare: 3 ani după ultimul nostru schimb de mesaje, apoi se șterg.
• Clienți: pe durata relației comerciale. Facturile și documentele contabile se păstrează 10 ani, cum cere legea.
• Conversația din chat, în browserul dumneavoastră: până închideți fila.
• Date tehnice: o perioadă limitată, doar pentru securitate.

Cookie-uri și stocare în browser

Site-ul nu folosește cookie-uri publicitare și niciun instrument de măsurare a audienței. Păstrează în browser doar ce îi trebuie ca să funcționeze: lista de echipamente pentru cererea de ofertă, conversația în curs cu Max și faptul că ați închis bara de anunț. Aceste informații rămân pe dispozitivul dumneavoastră și le puteți șterge oricând din setările browserului.

Dacă vom adăuga vreodată măsurarea audienței, ea va funcționa doar cu acordul dumneavoastră, cerut printr-un banner.

Drepturile dumneavoastră

Puteți cere accesul la date, rectificarea sau ștergerea lor, restricționarea prelucrării ori portabilitatea, și vă puteți opune prelucrării. Puteți stabili și instrucțiuni privind datele după deces. Pentru aceste drepturi, contactați-ne la telefon, pe e-mail, prin formularul de contact sau prin poștă, la sediul social: răspundem în cel mult o lună.

Dacă considerați că drepturile nu vă sunt respectate, puteți depune o plângere la CNIL, autoritatea franceză pentru protecția datelor (cnil.fr).