Confidentialité.

Qui est responsable

Le responsable du traitement est JOHN.V SONO EVENT, SAS au capital de 1 000 €, 30 avenue Jean Perrin, 92330 Sceaux, RCS Nanterre 931 801 732. Pour toute question sur vos données : par téléphone au 01 59 48 02 97, par e-mail à [email protected], par le formulaire de contact ou par courrier au siège.

Ce que nous recevons

• Formulaire de demande : votre nom, votre téléphone ou votre e-mail, le type d'événement, la date, le lieu, le nombre d'invités, vos besoins et votre message.
• Chat avec Max : les messages que vous écrivez, et votre numéro de téléphone si vous le donnez.
• WhatsApp : si vous nous écrivez sur WhatsApp, votre numéro, votre nom de profil et vos messages. WhatsApp est un service de Meta.
• Appel au 01 59 48 02 97 : la ligne est décrochée par Max, notre assistant IA. Nous recevons votre numéro, la transcription écrite de la conversation et le résumé de votre demande. L'appel peut aussi être enregistré par notre prestataire téléphonique.
• Données techniques : adresse IP, date et page consultée, utilisées pour la sécurité du site et contre les abus.

Ne nous transmettez pas d'informations sensibles (santé, coordonnées bancaires) : elles ne sont pas nécessaires pour un devis.

Pourquoi

• Répondre à votre demande et préparer votre devis (mesures précontractuelles prises à votre demande).
• Organiser et réaliser la prestation si vous la confirmez (exécution du contrat).
• Tenir notre comptabilité et respecter nos obligations légales (obligation légale).
• Protéger le site et l'assistant contre les abus (intérêt légitime).

Nous n'envoyons pas de newsletter, et nous ne vendons ni ne louons vos données.

Qui y a accès

L'équipe JOHN.V SONO EVENT, uniquement pour traiter votre demande. Nos prestataires techniques traitent certaines données pour notre compte et selon nos instructions :

• Railway (États-Unis) : hébergement du site et du serveur de l'assistant.
• Cloudflare (États-Unis) : adresse du site, diffusion des pages et protection contre les attaques.
• Anthropic (États-Unis) : modèle d'intelligence artificielle qui rédige les réponses de Max dans le chat.
• Vapi, ElevenLabs et OpenAI (États-Unis) : assistant téléphonique, c'est-à-dire la gestion de l'appel, la reconnaissance et la synthèse de la voix, et les réponses de Max.
• Twilio, WhatsApp et Resend (États-Unis) : ligne téléphonique et transmission de votre demande à l'équipe par WhatsApp, SMS ou e-mail.

Transferts hors de l'Union européenne

Ces prestataires sont situés aux États-Unis ou y traitent des données. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD : le cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne, selon le prestataire.

Combien de temps

• Demande sans suite : 3 ans après notre dernier échange, puis suppression.
• Clients : pendant la relation commerciale. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, comme l'exige la loi.
• Conversation du chat dans votre navigateur : jusqu'à la fermeture de l'onglet.
• Données techniques : une durée limitée, uniquement pour la sécurité.

Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience. Il garde seulement dans votre navigateur ce qui sert à son fonctionnement : votre liste de matériel pour la demande de devis, la conversation en cours avec Max et le fait que vous avez fermé le bandeau d'annonce. Ces informations restent sur votre appareil, et vous pouvez les effacer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur.

Si nous ajoutons un jour une mesure d'audience, elle ne fonctionnera qu'avec votre accord, demandé par un bandeau.

Vos droits

Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation du traitement ou la portabilité, et vous opposer au traitement. Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Pour exercer ces droits, contactez-nous par téléphone, par e-mail, par le formulaire de contact ou par courrier au siège : nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).